Analista de Calidad Contact Center - Importante Cobertura de Salud

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Calidad para Contact Center para incorporarse a nuestro equipo en una importante cobertura de salud.

Principales tareas:

• Brindar formación inicial a los colaboradores que ingresen al Contact Center.
• Desarrollar e impartir formaciones y talleres de refuerzo, actualización y mejora continua.
• Auditar gestiones telefónicas, evaluando el cumplimiento de estándares de calidad.
• Detectar oportunidades de mejora en la atención y los procesos.

Requisitos:

• Experiencia previa en áreas de calidad dentro de Contact Center o Atención al Cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Habilidades de capacitación y transmisión de conocimientos.
• Manejo de herramientas informáticas, especialmente paquete Office.
• Proactividad, organización y capacidad para el trabajo en equipo.
• Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos.

Ofrecemos:

• Excelentes condiciones de contratación y estabilidad laboral.
• Muy buen clima de trabajo.
• Incorporación a un equipo en constante crecimiento.
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.